Politique de confidentialité

Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel

En principe, l’accès aux informations disponibles sur ou via le site bbcos.be s’opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique, etc.

Exceptionnellement, en vue d’obtenir des services complémentaires (demande d’information, création de compte client, commande en ligne, abonnement à une lettre d’information, etc.) il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l’utilisateur. Dans ce cas, l’utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Concrètement, cela signifie notamment que :

  • Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.
  • Vous disposerez du droit de consulter, modifier, rectifier ou supprimer vos données personnelles, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant.
  • Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données, d’un droit à la portabilité de vos données et d’un droit à la limitation du traitement.
  • Hair Concept s’engage à prendre les meilleures mesures de sécurité afin d’éviter que des tiers n’abusent des données à caractère personnel que vous auriez communiquées.
  • Vos données ne seront jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Responsable des traitements

Hair Concept sprl
317a Rue Chaussée
6141 Forchies-la-Marche
Belgique
TVA : BE 0476.721.148

Toute demande ou question relative à la protection de la vie privée sur le site peut nous être posée à l’adresse postale indiquée ci-dessus, ainsi que par courrier électronique à l’adresse : contact.hairconcept@gmail.com

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter l’Autorité de Protection des Données :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sur bbcos.be sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion de vos commandes
  • Livraison des produits commandés
  • Facturation et comptabilité
  • Service client et support
  • Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
  • Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
  • Respect de nos obligations légales

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à 10 ans après la dernière commande (obligations comptables et fiscales)
  • Données de commande : conformément aux obligations légales (minimum 7 ans pour les documents comptables)
  • Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement

Utilisation à des fins statistiques d’informations relatives à la navigation

Lorsque vous accédez au site bbcos.be, les serveurs consultés collectent automatiquement les données suivantes :

  • L’adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion
  • La date et l’heure d’accès au site
  • Les pages consultées
  • Le type de navigateur (browser) utilisé
  • La plate-forme et/ou le système d’exploitation installé sur votre appareil
  • Le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site
  • La provenance de votre connexion (site référent)

Ces informations ne sont conservées qu’à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site, d’améliorer nos services et d’optimaliser votre expérience utilisateur.

Utilisation de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » est un petit fichier texte sauvegardé par un site web sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre visite. Ce cookie peut être récupéré lors d’une visite ultérieure sur ce même site. Le cookie ne peut être lu que par le site web qui l’a créé.

Types de cookies utilisés sur bbcos.be

1. Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et vous permettent de naviguer et d’utiliser ses fonctionnalités (panier d’achat, accès à votre compte, etc.). Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis.

2. Cookies de performance et d’analyse

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site. Ces cookies collectent des informations anonymisées sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (pages visitées, temps passé, taux de rebond, etc.). Ces données nous aident à améliorer le fonctionnement du site.

3. Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix (langue, devise, préférences d’affichage) et offrent des fonctionnalités améliorées et personnalisées.

4. Cookies publicitaires et de réseaux sociaux

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser :

  • Pixel Facebook : Pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer des publicités personnalisées sur Facebook et Instagram. Les données collectées incluent des informations démographiques anonymisées (âge, localisation générale).
  • Google Ads : Pour suivre les conversions et optimiser nos campagnes publicitaires.

Ces cookies peuvent suivre votre activité de navigation sur différents sites web.

Durée de conservation des cookies

  • Cookies de session : supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur
  • Cookies persistants : durée variable selon le type (de quelques jours à 2 ans maximum)
  • Google Analytics : 26 mois
  • Facebook Pixel : 90 jours

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :

Via le bandeau de consentement : Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Via les paramètres de votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

  • Vous informer lors de chaque création de cookie
  • Accepter ou refuser automatiquement tous les cookies
  • Supprimer les cookies déjà enregistrés

Instructions par navigateur :

  • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
  • Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
  • Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
  • Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies

Attention : Le refus de certains cookies peut limiter votre utilisation du site et empêcher l’accès à certaines fonctionnalités (panier d’achat, compte client, etc.).

Cookies tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires). Nous ne contrôlons pas les cookies déposés par ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Sécurité des données

Hair Concept met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • La destruction accidentelle ou illicite
  • La perte accidentelle
  • L’altération
  • La diffusion ou l’accès non autorisé
  • Toute autre forme de traitement illicite

Les paiements en ligne sont sécurisés via nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal) qui utilisent le protocole SSL/TLS pour crypter les données sensibles.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact.hairconcept@gmail.com en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Modifications de la politique de confidentialité

Hair Concept se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Dernière mise à jour : [Date à insérer]